Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Nuestros productos se preparan especialmente después de recibir cada pedido. El plazo de preparación es independiente del tiempo de transporte.
Cuando su pedido haya sido preparado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si el método de envío dispone de seguimiento, el correo incluirá el enlace correspondiente.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega y el coste del envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido al destino, la empresa de transporte, periodos de alta demanda, festivos, aduanas o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra según el destino, el número de artículos y el método de transporte disponible.
En los envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación exigidos por el país de destino. Cuando estos importes no estén incluidos en el pedido, deberán ser abonados por el destinatario.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de comprobar que el nombre y la dirección de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido.
Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en garriga@bravarent.com. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya comenzado a prepararse.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a que no ha sido recogido, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
PEDIDOS DIVIDIDOS
En determinadas ocasiones, los artículos de un mismo pedido pueden prepararse o enviarse desde centros diferentes. En ese caso, podrá recibir el pedido en varios paquetes y en fechas distintas, sin que ello suponga necesariamente un coste adicional.
PEDIDOS RETRASADOS O NO RECIBIDOS
Si su pedido supera claramente el plazo estimado de entrega, póngase en contacto con nosotros en garriga@bravarent.com, indicando su nombre y número de pedido, para que podamos comprobar su estado.
Si el transportista indica que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, compruebe primero la dirección facilitada, consulte con las personas de su domicilio o vecinos y contacte con la empresa de transporte. Si no consigue localizarlo, comuníquenoslo para que podamos estudiar el caso.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente del solicitado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y envíenos el número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje. Comprobaremos la incidencia y gestionaremos la solución correspondiente.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede escribirnos a: